Er zijn twee mogelijkheden, afhankelijk van waar de bestelling is geplaatst:
1) Wanneer je de bestelling via een partnerplatform, zoals Bol.com, hebt besteld zul je de bestelling via dit partnerplatform moeten aanmelden als retour. Volg de stappen op het partnerplatform, zij zullen je een retourlabel of QR-code leveren zodat je de bestelling kunt retourneren. Zodra we je retour hebben ontvangen, vragen we Bol het aankoopbedrag terug te storten of de aankoopverplichting te annuleren.
2) Wanneer je de bestelling op BoekenBalie.nl hebt geplaatst, geldt het volgende retourbeleid:
Is je boek niet wat je ervan verwachtte, dan kun je het binnen 30 dagen gratis retourneren *). Je krijgt je geld binnen 5 dagen na ontvangst van je retour terug. Als je je hele bestelling terugstuurt, krijg je ook de verzendkosten terug. Je kunt er ook voor kiezen om een vouchercode aan te vragen (prijs van het boek + € 1,-). De code ontvang je via de mail, nadat we je retour hebben verwerkt.
Hier vind je het retourformulier: https://boekenbalie.returnless.com/nl.
Je krijgt van ons een retourlabel of QR-code via e-mail. Pakketje afgeven? Kan bij een DHL-locatie, lekker in de buurt. Zodra het pakketje bij ons binnen is, storten wij je geld terug.
We houden je op de hoogte.
*) Je mag het gratis terugsturen. Dat kan tot 5 keer per jaar zonder kosten. Daarna betaal je als klant in Nederland of België 3 euro per retour.